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    成都东洋蓝环保设备有限公司
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    服务体系service system
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      东洋蓝环保服务项目:
    一、***前服务
    1、为用户提供设备技术咨询服务;
    2、向用户提供产品样本,质量保证体系******,企业简介等资料。
    二、***中服务
    检验
    产品在出厂前,公司进行下列内容的检验工作并向用户有关技术人员提供有关产品检验标准和规范。
    1、产品在测试中心进行各项性能测试的检测。
    2、向用户提供产品的检测数据试验报告。
    三、***后服务
    1、以客为尊的服务传统,提供更好的服务水准,全球销***的服务网络。我公司产品质保期为产品校验合格后壹年。质保期内产品实行三包,并实行终身服务制。
    2、我公司郑重承诺:30分钟响应问题,3小时内解决问题,3天必须结束问题,30分钟内完成派工工作,并将安排情况及时向顾客反馈,快速到位服务,除特殊地区(无******信号、人烟稀少、交通不便等地区)外,市内4小时,100公里内8小时,100公里以外12小时到位服务。到达现场及时修复外,一般故障3小时内修复,重大故障72小时内修复。
    3、在质保期内,派专人为用户进行产品的维护、保养。
    4、用户在使用过程中人为造成的设备损坏,我公司免费提供技术服务,积极帮助修复。
    5、本着对用户负责的精神,我公司常年定期跟踪检查设备的使用情况,实行计算机网络管理,想用户所想,急用户所急,快速高效地解决用户可能遇到的一切困难。
     6.我公司每年对用户进行走访了解产品的使用情况,帮助解决使用过程中可能遇到的各种情况,同时征求质量改进意见,以便更好地为用户服务。
    总之,我公司始终遵循“质量可靠、价格合理、交货及时、服务周到”的原则,把高技术、高质量的产品和优质的服务提供给用户,客户的满意,就是我们的追求,为客户持续地创造价值,不断地完善服务品质,不断地开拓市场,再创新的辉煌!